Algemene voorwaarden
Wie zijn we
Ons site-adres is: https://ergohuman.nl/
Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen
Reacties
Als bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelen we de gegevens getoond in het reactieformulier, het IP-adres van de bezoeker en de browser user agent om te helpen spam te detecteren.
Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van je e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatar service indien je dit gebruikt. De privacybeleidspagina kun je hier vinden: https://automattic.com/privacy/. Nadat je reactie is goedgekeurd, is je profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van je reactie.
Media
Als je een geregistreerde gebruiker bent en afbeeldingen naar de site upload, moet je voorkomen dat je afbeeldingen uploadt met daarin EXIF GPS locatie gegevens. Bezoekers van de site kunnen de afbeeldingen van de site downloaden en de locatiegegevens inzien.
Contactformulieren
Ruilen en retourneren
Indien u niet tevreden bent met uw aankoop en u overweegt uw bestelling terug te sturen vernemen wij dit graag binnen 10 werkdagen na dat u de stoel heeft ontvangen.
U kunt dan een email sturen naar onze klanten service ( info@ergohumann.nl) met vermelding van uw bestelnummer.
Wij zullen dan telefonisch of per email contact met u opnemen en een afspraak maken om de stoel bij u op te halen.
Na ontvangst en inspectie zullen wij het aanschaf bedrag minus de transport kosten binnen 5 werkdagen terug storten op uw rekening.
U kunt het retour formulier hier downloaden, graag deze zo volledig mogelijk invullen en met de stoel meesturen.
S.v.p. het retour formulier in een dichte envelop op de doos plakken.
DETAILS RECHT OP RETOUR
Voor elke retourzending dient u een formulier aan te vragen bij de klantenservice in te vullen. Leest u eerst zorgvuldig onderstaande informatie door.
U kunt enkel producten retourneren naar de webshop wanneer u dit binnen 14 dagen na ontvangst aanmeldt bij de klantenservice. Hierna ontvangt u van ons een retour formulier en dient u binnen 5 dagen na ontvangst van het retourformulier de producten retour te zenden. Producten welk u reeds langer dan 15 dagen in uw bezit heeft en/of niet in de webshop zijn aangeschaft kunnen wij helaas niet accepteren.
– Het product dient in de webshop te zijn gekocht;
– Retourzending is alleen mogelijk wanneer u dit binnen 14 dagen na ontvangst aanmeldt bij de klantenservice en binnen 5 dagen na ontvangst van het retourformulier retour zendt aan onderstaand retouradres;
– De aanmelding bij de klantenservice dient volledig te gebeuren, half ingevulde retourformulieren kunnen wij helaas niet accepteren;
– Het product dient geen gebruiksschade te vertonen;
– Het product dient voorzien te zijn van de originele labels;
– Bij defect bij ontvangst dient u hier z.s.m. melding van te maken, ook voor deze items geldt een maximaal retourtermijn van 14 dagen.
Het retourneren van producten is alleen mogelijk na het invullen van het retour formulier dat u aanvraagt bij de klantenservice. Na het aanvragen van dit retourformulier ontvangt u per mail het formulier. Vul dit formulier volledig en juist in om uw product retour te sturen of te ruilen. Producten die niet via het retourformulier worden aangemeld kunnen helaas niet worden geaccepteerd.
Indien de retour zending niet terug in de originele verpakking, de grote en kleine verpakkingen bij ons word afgeleverd dan zal er 25% van het aankoop bedrag in mindering gebracht.
Sterrebaan 17
3542 DJ
Utrecht
Uw contactpersoon is Richard Hollander
Download hier het retourformulier.
Het ruilen of retourneren van een artikel is alleen mogelijk als het artikel zich in de oorspronkelijke staat bevindt alsmede in de oorspronkelijke verpakking. Wel is het toegestaan om het door u bestelde artikel te proberen. Uw producten worden bij aankomst in ons centrale magazijn gecontroleerd op mogelijke gebruiksschaden. Wij accepteren geen producten die niet via de webshop zijn aangeschaft.
De kosten voor het retourneren van het artikel zijn € 35,- dit komt voor rekening van de klant en zal in mindering worden gebracht van het totale aankoop bedrag..
Retouren vanuit bedrijven
Voor retouren die gestuurd worden vanuit een bedrijf word 4 % ingehouden van het aankoop bedrag voor retour kosten, wanneer blijkt dat er ook spraken is van schade dan zal aan de hand van de schade ook nog een X bedrag ingehouden worden van het aanschaf bedrag.
Het ruilen of retourneren van een door ons verkeerd geleverd artikel is voor u geheel kosteloos. Volg hiervoor de gebruikelijke procedure van het retourneren of ruilen. Vermeld daarbij welk artikel u incorrect heeft ontvangen en welk product u besteld had en dus nog dient te ontvangen.
Stappenplan voor ruilen en retour
1. Controleer de voorwaarden voor het retourneren / ruilen van producten.
2. Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen en/of ruilen.
3. U ontvangt per e-mail een retour-formulier.
4. Verpak uw producten en retourformulier in een beschermende verpakking zoals u deze ook hebt ontvangen.
5. Lever uw pakket, voorzien van het juiste retouradres, binnen 5 dagen na ontvangst van het retourformulier af bij een post- of pakketservice.
6. Uw producten worden na ontvangst gecontroleerd of deze voldoen aan de retour voorwaarden.
7. U ontvangt een e-mail als bevestiging van de ontvangst en de uitslag van de controle.
9. U ontvangt zo spoedig mogelijk, doch binnen 2 weken uw:
– Geld retour op uw bankrekening of creditcard; Wij boeken gelden terug via uw oorspronkelijke betaalwijze.
– Gewenste product(en) (mits deze op voorraad zijn).
Cookies
Wanneer je een reactie achterlaat op onze site, kun je aangeven of je naam, je e-mailadres en site in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor je gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.
Indien je onze inlogpagina bezoekt, slaan we een tijdelijke cookie op om te controleren of je browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra je je browser sluit.
Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met jouw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je “Herinner mij” selecteert, wordt je login 2 weken bewaard. Zodra je uitlogt van jouw account, worden login cookies verwijderd.
Wanneer je een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door je browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat je hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.
Ingesloten inhoud van andere sites
Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten, etc.). Ingesloten inhoud van andere sites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere site heeft bezocht.
Deze sites kunnen gegevens over je verzamelen, cookies gebruiken, extra tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief het vastleggen van de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die site.
Analytics
Met wie we jouw gegevens delen
Hoe lang we jouw gegevens bewaren
Wanneer je een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.
Voor gebruikers die zich op onze site registreren (indien aanwezig), slaan we ook de persoonlijke informatie op die ze verstrekken in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen op ieder moment hun persoonlijke informatie bekijken, bewerken of verwijderen (behalve dat ze hun gebruikersnaam niet kunnen wijzigen). Site beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en bewerken.
Welke rechten je hebt over je gegevens
Als je een account hebt op deze site of je hebt reacties achter gelaten, kan je verzoeken om een exportbestand van je persoonlijke gegevens die we van je hebben, inclusief alle gegevens die je ons opgegeven hebt. Je kan ook verzoeken dat we alle persoonlijke gegevens die we van je hebben verwijderen. Dit bevat geen gegevens die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligings doeleinden.
Waar we jouw gegevens naartoe sturen
Mogelijk worden reacties van bezoekers gecontroleerd via een geautomatiseerde spamdetectie service.